民宿鑲“鉆”助力鄉村振興——民宿服務認證讓高淳民宿駛上高質量發展的快車道
時間：2025年02月14日 呂家鄉舍2024年春節客流量（人次）253人，2025年春節客流量304人，增長20.16%，營業收入由2024年春節期間的3.71萬元增長到2025年春節的5.58萬元，增幅達50.40%，入住率由2024年的53.41%增長到2025年春節的85.33%，增幅達59.76%。枕松酒店枕松云居的滿意度從2024年春節的87%增長到2025年89%。民宿服務認證讓高淳民宿交上了亮眼的成績單，讓高淳民宿駛上高質量發展的快車道。民宿服務認證賦能高淳民宿高質量發展的成功實踐同時引起了國家市場監管總局的關注。
漫步在高淳區的山水田園間，一座座別具特色、古色古香的民宿猶如一顆顆耀眼的明珠鑲嵌在美麗的鄉村之間，曲徑通幽處，亭臺樓閣間，各個民宿的大門上還張貼著各具特色的春聯，春節的氛圍還沒有完全散去，喜慶的年味還充滿其中。據蘭園民宿經營者孔蕙蘭介紹，因為參加了首批民宿服務認證試點并獲得了“四鉆服務認證”證書，這個春節，民宿的生意也比以前好了，顧客的滿意度大幅提升了，在她看來，民宿還是以前的民宿，不一樣的地方在于通過認證的過程，使工作人員的服務行為規范了，服務水平提高了，服務意識增強了。她樂呵呵的介紹說，春節期間的大年初 一初二的全部7個房間都已經整套預訂成功。
2024年，方圓江蘇公司提供技術支持，協助高淳區市場監管局對全區56家民宿半年經營情況進行了充分的調研，高淳區民宿業依托國際慢城總部的區位優勢，半年接待游客4.7萬人次，營業收入1620萬元，但全區的民宿普遍存在服務缺少標準、游客獲得感和滿意度不高、民宿的管理體系不夠規范健全等各種問題。為直面解決問題促進全區民宿服務業的高質量發展，在市局支持下，區市場監管局與方圓江蘇公司共同探索，借助方圓標志認證集團的整體技術實力，選取枕松云居等8家民宿作為首批試點單位，通過“神秘顧客入住體驗+對標測評”的認證方法，分別從顧客接待、客房、餐飲、出行、離店等多個維度對民宿進行全方位評價。
去年9月，首批民宿服務認證獲證組織集中頒證活動在高淳區舉行。8家民宿作為首批試點單位中，4家獲得了五鉆服務認證，2家獲得四鉆服務認證，2家獲得三鉆服務認證，為全區的民宿行業樹立了標桿，也為全省的民宿服務探索了新的路徑。依托第一批民宿服務認證的成功經驗，數字化賦能民宿服務認證入選了2025年江蘇省省級質量認證創新項目。今年在高淳區將繼續開展第二批民宿服務認證，方圓江蘇公司將繼續運用集團 “標準·認證+”理論和“六化三步”模式，積極響應市場需求，推動高端品質認證，幫助客戶持續增強市場競爭力，助力地方政府推動產業和區域高質量發展。
2024年，方圓江蘇公司提供技術支持，協助高淳區市場監管局對全區56家民宿半年經營情況進行了充分的調研，高淳區民宿業依托國際慢城總部的區位優勢，半年接待游客4.7萬人次，營業收入1620萬元，但全區的民宿普遍存在服務缺少標準、游客獲得感和滿意度不高、民宿的管理體系不夠規范健全等各種問題。為直面解決問題促進全區民宿服務業的高質量發展，在市局支持下，區市場監管局與方圓江蘇公司共同探索，借助方圓標志認證集團的整體技術實力，選取枕松云居等8家民宿作為首批試點單位，通過“神秘顧客入住體驗+對標測評”的認證方法，分別從顧客接待、客房、餐飲、出行、離店等多個維度對民宿進行全方位評價。
去年9月，首批民宿服務認證獲證組織集中頒證活動在高淳區舉行。8家民宿作為首批試點單位中，4家獲得了五鉆服務認證，2家獲得四鉆服務認證，2家獲得三鉆服務認證，為全區的民宿行業樹立了標桿，也為全省的民宿服務探索了新的路徑。依托第一批民宿服務認證的成功經驗，數字化賦能民宿服務認證入選了2025年江蘇省省級質量認證創新項目。今年在高淳區將繼續開展第二批民宿服務認證，方圓江蘇公司將繼續運用集團 “標準·認證+”理論和“六化三步”模式，積極響應市場需求，推動高端品質認證，幫助客戶持續增強市場競爭力，助力地方政府推動產業和區域高質量發展。